Halo keskitetty palvelunhallinta

Monessa organisaatiossa arki rakentuu useiden erillisten järjestelmien varaan. Yksi työkalu tikettien käsittelyyn, toinen raportointiin, kolmas asiakasviestintään ja neljäs projektinhallintaan. Lisäksi mukana kulkee usein vielä taulukkolaskenta, joka “toimii toistaiseksi”.

Tämä hajanaisuus aiheuttaa jatkuvaa kitkaa tekemiseen. Jokainen siirtymä järjestelmästä toiseen vie aikaa ja katkaisee työn flown. Tieto ei liiku automaattisesti, mikä lisää virheiden riskiä. Integraatiot puolestaan tuovat oman haavoittuvuutensa, jokainen niistä on potentiaalinen rikkoutumispiste.

Lopputuloksena tiimit käyttävät merkittävän osan ajastaan työkalujen hallintaan itse työn sijaan

Halo on rakennettu ratkaisemaan juuri tämä ongelma.

Kyseessä on yksi palvelunhallinta-alusta, jossa tiketit, prosessit, asiakasviestintä ja raportointi toimivat saumattomasti yhdessä paikassa. Yksi näkymä, jossa kaikki on hallinnassa.

Toisin kuin monet muut ratkaisut, Halo ei pilko toiminnallisuuksia erillisiksi maksullisiksi moduuleiksi. Asset Management, tekoälyominaisuudet ja integraatiot eivät ole lisäosia, ne sisältyvät samaan kokonaisuuteen.

Hinnoittelumalli on yksinkertainen: maksat agenteista, et ominaisuuksista. Tämä tekee kustannuksista ennakoitavia ja mahdollistaa alustan täyden hyödyntämisen ilman jatkuvaa lisenssien optimointia.

Kun useat järjestelmät korvataan yhdellä alustalla, vaikutukset näkyvät nopeasti:

• Vähemmän manuaalista työtä ja siirtymiä järjestelmien välillä
• Parempi tiedon läpinäkyvyys ja ajantasaisuus
• Pienempi riski virheille ja integraatio-ongelmille
• Tehokkaampi ja keskittyneempi tiimi

Yksi alusta ei ole pelkästään tekninen muutos, se on tapa yksinkertaistaa koko palvelunhallinnan toimintamalli.