Palvelunhallinta ilman turhaa monimutkaisuutta
IT-palvelutuotanto hallintaan, yhdellä alustalla
Moderni käyttöliittymä ja joustava rakenne tekevät käyttöönotosta suoraviivaisen. Järjestelmä mukautuu organisaatiosi tarpeisiin ilman monimutkaista kehitysprojektia.
Kaikki toiminnallisuudet sisältyvät yhteen lisenssiin. Ei erillisiä moduuleja, ei yllätyksiä hinnoittelussa.
100 000+ käyttäjää 75+ maassa hyödyntää HaloITSM-ratkaisua
Ominaisuudet
IT- & Enterprise-palvelunhallinta
AI
Integraatiot
Itsepalveluportaali
IT- & Enterprise -palvelunhallinta
Yksi alusta. Yksi tapa toimia.
HaloITSM yhdistää IT:n ja muut palvelualueet yhdeksi kokonaisuudeksi. Yhtenäiset prosessit ja automatisoidut työnkulut tehostavat tekemistä, kun tekoäly parantaa laatua ja läpimenoa. Yksi alusta, standardoidut käytännöt ja analytiikka varmistavat, että palvelutuotanto tukee liiketoimintaasi nyt ja tulevaisuudessa.
Häiriönhallinta
Palvenluhallinta
Projektinhallinta
Muutoshallinta
Knowledge Base
Laitehallinta & CMDB
Workflow
Raportointi
Häiriönhallinta
Hallitse häiriöitä ja noudata palvelutasoja HaloITSM-sovelluksen ITIL yhteensopivalla häiriönhallinnalla. Työnkulkujen automatisointi ja keskitetty kommunikaatio ei ole koskaan ollut helpompaa.
Palvenluhallinta
Hallitse IT-palveluita ja tukiprosesseja tehokkaasti HaloITSM-sovelluksen ITIL-yhteensopivalla palvelunhallinnalla. Työnkulkujen automatisointi, palvelupyyntöjen hallinta ja keskitetty näkyvyys tekevät IT-palveluiden ohjaamisesta sujuvaa ja hallittua.
Projektinhallinta
Hallitse projekteja tehokkaasti HaloITSM-sovelluksen projektinhallinnalla. Suunnittele tehtävät, aikataulut, budjetit ja resurssit yhdessä selkeässä näkymässä sekä seuraa projektien etenemistä reaaliaikaisesti. Automatisoidut työnkulut, läpinäkyvä raportointi ja tiimien välinen yhteistyö auttavat pitämään kokonaisuudet hallinnassa ja varmistavat, että projektit etenevät suunnitellusti alusta loppuun.
Muutoshallinta
HaloITSM:n muutoksenhallinta on ITILin mukainen ja automatisoitu kokonaisuus, joka ohjaa muutokset läpi koko elinkaaren. Se tukee yhdenmukaisia käytäntöjä, vähentää riskiä ja parantaa läpimenoa. Mukana on muokattavat työnkulut, automatisoitu riskipisteytys, muutosjäädytysajat ja kattava audit trail.
Knowledge Base
Rakenna tietämyskantasi muuntamalla ratkaisut artikkeleiksi tai luo luokiteltua ja kohdennettua tietoa helposti rikastetun tekstin ja liitteiden avulla.
Laitehallinta & CMDB
Hallitse loppukäyttäjien laitteita ja konfiguraatiotietoja keskitetysti. HaloITSM:n CMDB mahdollistaa konfiguraatioiden ajantasaisen seurannan ja riippuvuuksien selkeän visualisoinnin. Kun konfiguraationhallinta ja häiriönhallinta toimivat saumattomasti yhdessä, voit ennakoida ongelmia ennen kuin niistä syntyy vakavia häiriöitä.
Workflow
HaloITSM-työnkulut ovat ITILin mukaisia, muokattavia ja visuaalisia prosesseja, jotka hallitsevat tiketin koko elinkaaren luomisesta ratkaisuun ja sulkemiseen. Ne automatisoivat palvelunhallinnan tehtäviä ja antavat tiimeille joustavuutta määrittää vaiheet, toiminnot ja hyväksynnät.
Raportointi
HaloITSM tarjoaa kattavan ja muokattavan raportointi- ja analytiikkakokonaisuuden. Valmiina on yli 800 esikonfiguroitua raporttia. Käytössä on kooditon raporttirakentaja, SQL-pääsy ja tekoälyominaisuuksia syvempään analyysiin. Saat interaktiiviset näkymät sekä ajastetut ja vietävät raportit, kuten CSV ja PDF, prosessien, tikettien ja KPI-mittareiden seurantaan.
AI
Vähemmän rutiineja. Enemmän arvoa. AI, joka tekee työtä puolestasi.
Valjasta AI, joka adaptoituu tarpeeseesi, automatisoi rutiinitehtävät ja tuo olennaisen tiedon helposti saataville. Vapauta asiantuntijoidesi aikaa arvoa tuottavaan työhön, nopeuta läpimenoa ja paranna palvelun laatua, samalla kun vähennät kustannuksia ja varmistat laadukkaan asiakaskokemuksen.
Älykäs luokittelu
Välitön tiedon ymmärrys
Automatisoitu tiedon hyödyntäminen
MCP
Älykäs luokittelu
Halo AI arvioi kiireellisyyttä, vaikutusta, tunteita ja pyynnön kontekstia, jotta se voi luokitella ja kohdistaa pyynnön oikealle tukiryhmälle. Tämä vähentää viiveitä ja manuaalisen luokittelun tarvetta.
Välitön tiedon ymmärrys
Halo AI:n generoimat yhteenvedot ja älykkäät suositukset antavat tukiryhmille oikean tiedon oikeaan aikaan vähentäen vasteaikoja ja ylimääräistä tiedonkaivuun tarvetta.
Automatisoitu tiedon hyödyntäminen
Halo AI avustaa konvertoimaan tehdyn työn arvokkaaksi tietämykseksi, valmiiksi strukturoitu ja luokiteltu artikkeli helposti jaettavaksi tiedoksi osaksi Halon tietämyskantaa.
MCP
MCP antaa Halo AI:lle pääsyn Halo-ympäristösi dataan ja toimintoihin suoraan chatin kautta. AI voi analysoida tietoja, vastata suorituskykyä koskeviin kysymyksiin ja suorittaa toimenpiteitä Halo-instanssissa.
Integraatiot
Yhdistä järjestelmät. Moninkertaista tehokkuus.
Saat käyttöösi yli 200 valmista, hintaan sisältyvää integraatiota, joiden avulla yhdistät keskeiset järjestelmäsi saumattomaksi kokonaisuudeksi. Poista siilot, automatisoi työnkulut ja varmista, että tieto liikkuu reaaliajassa oikeille ihmisille. Vähemmän manuaalista työtä, vähemmän virheitä, enemmän tehokkuutta ja parempaa päätöksentekoa.
Valmiit integraatiot
Integraatioiden rakentaminen
Valmiit integraatiot
Valmiiden integraatioiden kirjasto nopeuttaa järjestelmän käyttöönotossa ja mahdollistaa paremman näkyvyyden ja automaation tason kehittämisen.
Integraatioiden rakentaminen
Rakenna omia integraatioita hyödyntämällä sisäänrakennettuja työkaluja.
Itsepalveluportaali
Ratkaisu, jonka kanssa voit kasvaa.
Julkaise palvelusi keskitetysti täysin kustomoitavalla white label -portaalilla, joka toimii saumattomasti osana liiketoimintaasi ja vahvistaa brändiäsi. Loppukäyttäjät ratkaisevat yleisimmät tarpeensa itse ja tekevät tukipyynnöt hallitusti, mikä vähentää manuaalista työtä ja parantaa asiakaskokemusta. Hallitse mitä palveluita ja toimintoja on saatavilla.
Keskitetty palveluportaali
AI & Chat
White label
Keskitetty palveluportaali
Salli käyttäjiesi löytää ja pyytää tarvittuja palveluita itsepalveluportaalista. HaloITSM-ratkaisun avulla voit täyttää pyynnöt helposti, automaattisesti ja ilman virheitä.
AI & Chat
Halon virtuaalinen agentti vastaa tietämyskannan pohjalta ja ohjeistaa loppukäyttäjää. Eskalointi tukihenkilölle tarvittaessa. Web-pohjainen chat tai siellä missä käyttäjätkin (Teams & Slack).
White label
Halo itsepalveluportaali mahdollistaa halutunlaisen brändäyksen tekemisen kohderyhmille
Kokeile itse miksi se toimii
Varaa demo niin näytetään miten HaloITSM toimii teidän tilanteessa. Tai aloita ilmainen kokeilu ja katso itse.